Usuarios de Marquelia se quejan por fallas en internet de Telmex

PATRICIA GARCÍA DÁMASO
MARQUELIA, GRO.

Usuarios de la empresa de telefonía Telmex, se quejaron por las constantes fallas que se han estado presentando, pues aseguran que pese a los reportes hechos, no los atienden, pero sí les llega de manera puntual los cobros de este servicio que calificaron como pésimo.

Los quejosos se identificaron como vecinos de la calle Javier Mina, de la comunidad de El Polvorín, municipio de Marquelia, quienes explicaron que desde hace dos meses tienen fallas en el servicio de internet, y pese a los reportes no les hacen caso.

Uno de los reportes es el número 11864895: “Nos dicen que estemos atentos porque a las 11:00 de la mañana vendrán a solucionar el problema, nos toman el pelo porque es mentira, no vienen, así nos traen ya dos meses, quizás vienen caminando en espinas porque no pueden llegar”.

Pese a las fallas que presentan en su servicio desde hace dos meses, aseguran que el cobro ha sido puntual: “Eso es lo que no falla, nos engañan que ya nos solucionaran hasta una hora y día nos dan, pero es mentira. Sólo en el cobro, ese sí es puntual”.

Ante esto, hacen un llamado a los directivos de la empresa de telefonía Telmex para que tomen cartas en este problema: “Como usuarios de Telmex les exigimos que nos den un buen servicio, porque a comparación de ellos, nosotros sí estamos cumpliendo con nuestro pago. Lo correcto sería que ante la falta del servicio no nos cobren, entonces, exigimos que atiendan nuestra queja y nos den pronta solución”.